Le Transport sur Réservation (TSR)
Ce mode de transport est collectif, il ne peut en aucun cas être assimilé à un taxi ou à un Véhicule Sanitaire Léger*
- Zones desservies : Les Sables d’Olonne, L’Île d’Olonne, Vairé, Saint-Mathurin, Sainte Foy.
- Quand : en complément des lignes régulières.
- Comment : réservation obligatoire après inscription auprès d’un conseiller.
- Acceptation de la règlementation : automatique dès utilisation, règlementation à consulter.
- Véhicule : de 4 à 9 places (pas un bus).
- Tarifs : identiques à ceux du réseau de bus.
Véhicule Sanitaire Léger* : une voiture particulière équipée pour transporter une à trois personnes, dotée de matériel de secours.
Etape 1 : Vérifier l’éligibilité à ce service
Qui est éligible au TSR ?
- Adultes (18 ans et +).
- 10-17 ans : autorisation parentale obligatoire.
- Moins de 10 ans : accompagnement obligatoire par un adulte (autorisation légale requise).
- Personnes à mobilité réduite (PMR avec la Carte Mobilité Inclusion) : prévenir lors de la réservation pour adapter le véhicule. Arrêts non accessibles ? Un point de rendez-vous accessible sera proposé.
Quels sont les horaires du service ?
- Lundi au samedi : 6h-20h (toute l’année, hors jours fériés).
- Dimanche et jours fériés :
- été (grandes vacances) : 6h-20h.
- reste de l’année : 14h-19h
Etape 2 : Construire le dossier d’inscription (indispensable pour réserver son TSR)
Comment construire mon dossier d’inscription ?
- Identité : nom, prénom, date de naissance
- Carte Mobilité Inclusion : pour les personnes à mobilité réduite
- Coordonnées : adresse du domicile, numéro(s) de téléphone (mobile et fixe si applicable), adresse e-mail
- Lieu de travail : nom et adresse de votre employeur (uniquement pour les déplacements liés au motif « travail »)
- Pour les mineurs : autorisation parentale ou d’un représentant légal.
Etape 3 & 4 : Transmettre le dossier complété à mon conseiller et attendre sa validation
La première réservation TSR ne pourra être réalisée qu’après réception du dossier d’inscription complété et validé par le conseiller.
Etape 5 : Réserver ses trajets en TSR
Comment réserver mes trajets ?
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h00 (hors jours fériés)
- Par e-mail à l’adresse transport-sur-reservation@oleane-mobilites.fr
- Par téléphone au 02 51 32 95 95
- À l’agence Oléane Mobilités située 25 rue Nicot aux Sables d’Olonne.
Délais :
- Réservation : jusqu’à 1 mois avant.
- Trajets du mardi au samedi : réserver au plus tard la veille.
- Trajets du lundi et dimanche : réserver au plus tard le vendredi précédent.
- Annulation : même délai que la réservation.
Comment les trajets sont-ils organisés ?
- Un logiciel analyse les réservations et les regroupent entre elles pour créer des trajets optimisés
- Durée max. du trajet : 30 min (direct) + 15 (groupage)
- Les heures de prise en charge par le TSR sont adaptables : plus ou moins 30 min par rapport à la demande
Quels trajets sont prioritaires ?
- Travail
- Rendez-vous médicaux
- Autres motifs
Quelles conséquences si je suis en retard pour mon TSR ou si j’annule à la dernière minute ?
Après 3 retards, annulations hors délais ou absences récurrentes de l’usager : une exclusion au cas par cas peut être effectuée par Oléane Mobilités selon analyse de la situation.